Relatórios 2014 – DIPEP: Divulga APERS

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O Divulga APERS, núcleo de difusão virtual do Arquivo Público do RS através deste blog, Twitter e Facebook obteve grande êxito em 2014! Internamente a equipe do Divulga APERS procurou incentivar os colegas a escreverem notícias relacionadas diretamente com as atividades-fim do Arquivo, sempre prestando o serviço de editoração final dos artigos. Foram mantidas as postagens periódicas em nosso Blog, sendo que algumas já existentes continuaram e também foram criadas novas, confira:

Iniciamos o ano com a publicação das dicas literárias com o intuito de estimular os nossos usuários a aproveitarem os meses de ‘férias’ para ‘viajarem’ por histórias que tem em seus enredos arquivos, bibliotecas e museus.

Durante o ano publicamos as seguintes sessões periódicas:

  • “Explorando o SIARQ/RS”: série de postagens mensais elaborada pelos arquivistas Silvia Soares e Carlos Henrique Nery visando aproximar os leitores às normativas do Sistema de Arquivos do Estado (SIARQ/RS). Foram nove postagens que abordaram inicialmente o histórico do SIARQ/RS, sua composição e após os textos foram especificamente voltados às instruções normativas e seus instrumentos de gestão documental. Clique aqui para ler os artigos.
  • Arquivos & Diversidade Étnica”: escrita pela técnica em assuntos culturais Clarissa Alves, essa série de onze artigos mensais propôs a reflexão sobre diversidade étnica no Brasil a partir de documentos de arquivo, com enfoque nas matrizes africanas e indígenas de nossa sociedade. Clique aqui para ler os artigos.
  • “Mulheres no APERS”: também de autoria da técnica em assuntos culturais Clarissa Alves, tendo como ponto de partida o catálogo seletivo resultante do projeto “Afinal, onde estão as mulheres no APERS? Gênero, memória e história”. Foram oito artigos mensais que tiveram por base nosso acervo da Vara de Família e Sucessão e instigaram as possibilidades de pesquisa na área de história das mulheres e gênero. Clique aqui para ler os artigos.
  • “Arquivos & conceitos”: elaborada pela arquivista Viviane Portella, a série de dez postagens mensais foi direcionada para não iniciados na área, visando explicar de forma clara e objetiva conceitos básicos que permeiam a arquivística. Clique aqui para ler os artigos.
  • “APERS? Presente, professor!”: propostas pedagógicas elaboradas pela técnica em assuntos culturais Nôva Brando em parceria com a estagiária Clarice Hausen com a utilização de fontes arquivísticas voltadas para escolas de educação básica. Foram publicadas dezesseis propostas pedagógicas quinzenais que organizadas em três grandes eixos temáticos: Ditadura Civil-militar no Brasil; Escravidão no Brasil; e Temas Transversais. Clique aqui para ler os artigos.
  • “Arquivos & Genealogia”: nossa pesquisadora Adriana Weber publicou sete artigos em que ensinou os passos básicos para pesquisas genealógicas em documentos de registros civil e no site do Family Search. Clique aqui para ler os artigos.

Em nossa página no Facebook publicamos as fotos das oficinas de educação patrimonial, visando uma maior interação com a sociedade, que tem sido de grande êxito, tendo em vista o número de ‘curtidas’ e compartilhamento das imagens e álbuns.

No ano que passou somamos 80.954 visualizações a nosso blog, 25% a mais que em 2013, chegamos a 2.605 curtidas em nossa página no Facebook e a 1.193 seguidores no Twitter, demonstrando que estes canais de comunicação estão sendo bem aceitos por você, nosso usuário, o que nos motiva a cada vez mais trabalhar para a transparência de nossas atividades e difusão de nossa instituição e seus serviços. Para acessar o relatório estatístico sobre o blog gerado pela plataforma WordPress clique aqui. Confira abaixo alguns dados estatísticos referentes ao Divulga APERS (Clique nas imagens para melhor visualização):

Pesquisa de opinião Divulga APERS: resultados!

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  Aqui no Arquivo Público do RS chamamos de Divulga APERS o núcleo responsável pela difusão virtual de nossa instituição, através do Blog, Twitter e Facebook. Com o intuito de avaliar a qualidade deste serviço e a satisfação de nossos usuários virtuais quanto a ele, lançamos no dia 13 de fevereiro nossa primeira Pesquisa de Opinião.

  A pesquisa foi realizada a partir da publicação de um questionário virtual contendo 10 questões de múltipla escolha e uma aberta para comentários, utilizando o Google Docs, com disponibilização do seu link aqui no Blog, no Twitter, no Facebook e em nosso e-mail semanal, durante o período de 13 de fevereiro a 13 de junho. No período da pesquisa nosso blog foi visualizado 19.902 vezes, e somamos, até dia 13 de junho, no Twitter 734 seguidores e 774 curtidores no Facebook, sendo o questionário respondido por 131 usuários.

 Ficamos muito contentes com o número de usuários que responderam a pesquisa, e é com alegria que hoje publicamos os resultados obtidos, que são de grande valia para qualificarmos ainda mais nosso serviço de difusão virtual.

 Dos respondentes, 85% acompanham somente nossas mídias, ou seja, não utilizam os demais serviços prestados presencialmente pelo APERS, porém 40% costuma participar de nossos eventos e 21% são pesquisadores de nossa Sala de Pesquisa. Grande parte de nossos usuários virtuais são arquivistas ou historiadores, e a maioria, 95%, está satisfeito com as informações disponibilizadas em nosso Blog. Quanto a forma como disponibilizamos as informações, transparência das ações do APERS e qualidade dos conteúdos publicados a maioria dos respondentes classifica como “Bom” ou “Muito bom”. Estes dados nos motivam a manter nosso padrão de qualidade e procurar implementar melhorias sempre que necessário e possível. Para que você visualize os resultados quantitativos com maior detalhadamente, clique aqui e acesse a apresentação dos gráficos por questionamento realizado ou visualize nos slides abaixo.

  Entre os 131 respondentes, 43 usuários realizaram algum tipo de comentário, seja para melhor especificar alguma das perguntas do questionário ou efetuar críticas ou sugestões sobre nosso serviço de difusão virtual. Para podermos publicar estes resultados com transparência, demonstrando nosso comprometimento em prestar um serviço de qualidade, a equipe do Divulga APERS realizou uma reunião com a Direção do Arquivo para apresentação e discussão dos resultados obtidos, e agora apresentamos, de forma abrangente, as respostas aos comentários. Para melhor clareza, organizamos os comentários em grupos, de acordo com o assunto tratado:

  • Instrumentos de pesquisa online: disponibilizamos a consulta online aos acervos do Poder Judiciário (em fase de indexação e revisão) e Registro Civil/Habilitações para Casamentos (indexados e em fase de revisão); os acervos dos Tabelionatos estão descritos conforme ISAD (G) em nível fundo, e publicamos os relatórios sintéticos (fundos e datas limites) dos acervos do Registro Civil/Certidões e Tabelionatos. Além da publicação dos catálogos seletivos sobre os documentos da escravidão.
  • Acesso online aos documentos: há um projeto em andamento referente às Cartas de Liberdade (Projeto patrocinado), porém a disponibilização online dos acervos custodiados não depende apenas de prazo legal, mas de recursos humanos e financeiros, além da organização técnica dos acervos. Há na área da arquivologia amplos debates sobre formas de garantir o acesso e a preservação dos documentos, sendo discutidas técnicas como a microfilmagem e digitalização, e o APERS, por meio de seu corpo técnico, acompanha tais debates. Porém, é importante esclarecer que ambas as tecnologias têm alto custo, ainda mais quando estamos tratando de um acervo muito grande, como é o caso do acervo salvaguardado pelo APERS, com cerca de 8.005,49 metros lineares. A digitalização e, principalmente, a disponibilização destas imagens através da internet exige um longo e minucioso trabalho, além de espaço para armazenagem com grande capacidade. Em se tratando de um arquivo público, estas ações dependem de políticas públicas de fôlego, que defendemos sempre que possível, mas que neste momento ainda não são uma realidade.
  • Melhorias no site: para sua reformulação dependemos da disponibilidade de recursos da Secretaria da Administração e dos Recursos Humanos (SARH), tendo em vista que somos um Departamento desta. Não possuímos acesso para alterar a estrutura existente, apenas podemos incluir conteúdos nos campos “Eventos”, “Notícias” e “Publicações”. Desta forma, como sua atual estrutura não facilita o acesso às informações disponibilizadas, optamos por utilizá-lo apenas para a divulgação de informações institucionais (publicações técnicas, editais, cronogramas de eventos…) e por isto, encontra-se desatualizado em relação ao Blog. Este, por sua vez, foi elaborado na plataforma livre WordPress e estruturado de acordo com as ferramentas disponíveis, sendo que são realizadas melhorias sempre que necessário e de acordo com as limitações da mesma.
  • Arquivo como local interessante: fomos instigados viabilizar maneiras de tornar os Arquivos mais atraentes para o grande público, com a publicação de conteúdos interativos. Sobre isto informamos que temos a intenção de oferecer aos nossos usuários vídeos institucionais, passeios virtuais, entre outros tipos de interação midiática, porém não dispomos de recursos financeiros, tecnológicos e humanos neste momento. Mas, a partir das iniciativas do núcleo de Ação Educativa e Cultural o APERS busca proporcionar eventos que estimulem a reflexão dos conceitos que envolvem memória, patrimônio, identidade, tendo o passado como referência para a crítica do presente, além da promoção de eventos já consolidados como a Mostra de Pesquisa e a Jornada de Estudos sobre Ditaduras e Direitos Humanos, e, outras iniciativas que ainda não alcançam o grande público.
  • Veiculação de conteúdos técnicos e sobre atividades dos setores do APERS: no período de fevereiro a agosto de 2012 publicamos a série “Atividades APERS”, na qual focamos os núcleos, atividades e colaboradores das divisões do Arquivo. Mas para melhor detalhamento dos serviços que prestamos aos usuários, estamos preparando uma série que especificará os procedimentos executados para o suporte ao atendimento aos usuários, que será publicada ao longo do próximo semestre. A partir das sugestões recebidas por meio desta pesquisa, conteúdos de cunho técnico entraram no planejamento das ações do Divulga APERS.
  • Projetos patrocinados: assim que possível disponibilizaremos os relatórios finais dos projetos patrocinados na aba “Projetos Patrocinados” de nosso Blog.
  • Trabalho voluntário: convidamos aos interessados em realizar algum tipo de trabalho voluntário no APERS a associarem-se a Associação dos Amidos do Arquivo Público do RS, e a partir de sua participação na Associação, proporem projetos a serem executados no APERS.

  Também recebemos alguns comentários que se referiram diretamente ao atendimento presencial realizado na Sala de Pesquisa do APERS. A respeito destes comentários a Direção do Arquivo comprometeu-se a realizar uma série de atividades durante o segundo semestre de 2013, almejando a melhoria dos serviços prestados. Entre as ações estão: treinamento dos servidores, análise do perfil dos servidores para atendimento ao público, e promoção de um “Encontro de pesquisadores” com o objetivo de aproximá-los mais de nossa Instituição, abrindo um canal de diálogo para que contribuam com as melhorias no atendimento na Sala de Pesquisa.

  A equipe do Divulga APERS ficou satisfeita com os resultados obtidos na pesquisa, pois mostrou que estamos no caminho certo, uma vez que nossa linha editorial focada nas ações e atividades que envolvem estritamente o Arquivo Público do RS, claramente, agradam ao nosso público. E os elogios que recebemos nos comentários só nos reforçam esta ideia! Mas claro, estamos sempre dispostos a receber sugestões, queremos que nossas mídias sejam um canal de diálogo, pois acreditamos que só com a ampla participação de nosso público poderemos implementar melhorias que condigam aos seus anseios e necessidades. Por fim, agrademos a tod@s que participaram da pesquisa.

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Pesquisa de Opinião com Usuários Virtuais 2013 – Divulga APERS

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Divulga APERS Pesquisa de Opinião

   Hoje lançamos nossa primeira pesquisa de opinião direcionada a você, nosso usuário virtual! O objetivo desta pesquisa é avaliar a qualidade do nosso serviço de difusão virtual e sua satisfação quanto a este.

   O período de coleta de dados será de 13 de fevereiro a 13 de junho de 2013. Em 26 de junho pretendemos publicar os resultado já com propostas de readequações, caso seja necessário.

Para responder a pesquisa, clique aqui!

   O link para o formulário ficará disponível, também, na parte superior de nossa barra lateral durante o período de coleta de dados.

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